Términos y Condiciones

01Aceptación de los Términos

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú (el "Cliente" o "Usuario") y [CONFIRMAR: razón social completa], con RFC [CONFIRMAR: RFC] y domicilio en [CONFIRMAR: domicilio fiscal completo] (en adelante, "Criba", "nosotros" o "el Proveedor").

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar de cualquier forma los servicios de Criba, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

02Definiciones

• Plataforma: sitio criba.mx y aplicación app.criba.mx, sus funcionalidades, contenido y servicios asociados.
• Cliente: persona física o moral que contrata o utiliza la Plataforma, titular de la cuenta y responsable del cumplimiento de estos Términos.
• Usuario: persona física autorizada por el Cliente para acceder y operar la Plataforma dentro de su cuenta.
• Candidato: persona física cuyo currículum vitae u otra información personal es cargada a la Plataforma por el Cliente con fines de evaluación para un proceso de selección.
• Suscripción: derecho de uso de la Plataforma bajo el plan contratado, con la periodicidad de cobro elegida.

03Descripción del servicio

Criba es una plataforma de software como servicio (SaaS) que utiliza inteligencia artificial para asistir en procesos de selección de personal. Las funcionalidades principales incluyen análisis automatizado de currículums, generación de preguntas de entrevista, evaluación post-entrevista, gestión de pipeline de candidatos y emisión de reportes.

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude Sonnet 4) para realizar el procesamiento analítico. Los resultados generados por la IA tienen carácter informativo y de apoyo a la decisión.

Criba no toma decisiones de contratación. La IA informa; el humano decide. Todas las decisiones finales sobre candidatos — incluyendo selección, rechazo, oferta o cualquier otra comunicación dirigida al candidato — son responsabilidad exclusiva del Cliente.

04Cuenta del Cliente

Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información verídica, exacta y actualizada. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

El Cliente debe notificar inmediatamente a Criba en contacto@criba.mx ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de vulneración de seguridad.

En planes Teams y Enterprise, el Cliente podrá invitar a Usuarios adicionales a su cuenta. El Cliente es responsable de las acciones de todos los Usuarios autorizados bajo su cuenta y debe garantizar que cumplan con estos Términos.

05Planes, pagos y facturación

Criba ofrece distintos planes de suscripción cuyos precios, límites y características se publican en criba.mx/precios. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y los cobros se realizan en esa moneda salvo acuerdo escrito en contrario.

Procesamiento de pagos: los pagos son procesados por Stripe, Inc. El Cliente acepta los términos de servicio de Stripe al proporcionar información de pago.

Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual, según el plan contratado) salvo cancelación previa del Cliente.

Trial gratuito: el plan Teams ofrece un periodo de prueba de 14 días sin cargo y sin tarjeta de crédito, una vez por organización. Al finalizar el trial, la cuenta pasa automáticamente al plan Free sin cobro; el Cliente puede contratar un plan pagado en cualquier momento.

Cambios de plan: los upgrades son inmediatos y se prorratea el cobro restante del ciclo en curso. Los downgrades aplican al final del ciclo pagado.

Cancelación: el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de facturación, sin penalizaciones ni permanencias. La cancelación surte efecto al final del ciclo pagado en curso, manteniendo el Cliente acceso al servicio hasta esa fecha.

Reembolsos: Criba no prorratea reembolsos por cancelaciones a mitad de ciclo. Solicitudes de reembolso por casos excepcionales pueden dirigirse a contacto@criba.mx.

Add-ons puntuales: los paquetes adicionales de candidatos o vacantes son compras únicas no recurrentes. Se acumulan sobre el límite del plan en curso y expiran al cierre del mes calendario en que fueron adquiridos.

Mora en el pago: en caso de incumplimiento de pago, Criba podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta regularización. El acceso se restaura al verificar el pago.

06Política de Uso Razonable

Al utilizar la Plataforma, el Cliente y sus Usuarios se obligan a cumplir las siguientes normas de uso aceptable. El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata del servicio sin reembolso.

06.1 — Decisión humana obligatoria

El Cliente reconoce que Criba es una herramienta de apoyo a la decisión, no un sistema autónomo de contratación. El Cliente se obliga a no utilizar los resultados generados por la inteligencia artificial como único criterio para rechazar, contratar o tomar cualquier decisión que afecte significativamente a un Candidato. Toda decisión sobre un Candidato debe contar con revisión y juicio humano calificado.

06.2 — No discriminación

El Cliente se obliga a no utilizar la Plataforma para discriminar a Candidatos en razón de origen étnico o nacional, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición social, religión, opiniones, embarazo, estado civil, condiciones de salud o cualquier otra característica protegida por la legislación mexicana o internacional aplicable. Los criterios de evaluación configurados en la Plataforma deben basarse en factores objetivos relacionados con los requisitos del puesto.

06.3 — Consentimiento de los Candidatos

El Cliente declara y garantiza que cuenta con el consentimiento válido, expreso e informado de cada Candidato cuyo currículum, transcripción o información personal sea cargada a la Plataforma para fines de procesamiento, así como con un aviso de privacidad que cumpla la LFPDPPP vigente y que informe al Candidato del uso de herramientas automatizadas de evaluación.

06.4 — Uso legítimo

La Plataforma debe utilizarse exclusivamente para procesos legítimos de reclutamiento y selección de personal. Quedan prohibidos, entre otros, los siguientes usos:

• Vigilancia, perfilado masivo o investigación de personas con fines distintos a un proceso de selección activo.
• Recopilación de datos de candidatos sin proceso de selección real asociado.
• Reventa, sublicencia o redistribución de los resultados generados por la Plataforma a terceros sin autorización escrita de Criba.
• Ingeniería inversa, descompilación, scraping automatizado o cualquier intento de acceder al código fuente, modelos subyacentes o estructura técnica de la Plataforma.
• Uso de la Plataforma para fines fraudulentos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Carga de contenido malicioso, virus, código dañino o que pueda comprometer la integridad técnica del servicio.

Criba se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de Clientes que incurran en violaciones a esta sección, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

07Tratamiento de datos de Candidatos

En relación con los datos personales de Candidatos cargados a la Plataforma, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Criba como encargado del tratamiento, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

En consecuencia, Criba se obliga a:

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para los fines de prestación del servicio.
• No utilizar los datos de Candidatos para finalidades propias ni para entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
• Aplicar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de seguridad para proteger los datos.
• Devolver o eliminar los datos al término de la relación contractual conforme a los plazos descritos en el Aviso de Privacidad.
• Permitir al Cliente verificar el cumplimiento de estas obligaciones mediante solicitud por escrito.

El Cliente, por su parte, declara y garantiza haber cumplido con todas las obligaciones legales aplicables como responsable del tratamiento, incluyendo la obtención del consentimiento y entrega del aviso de privacidad a los Candidatos.

08Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo código fuente, diseño, interfaz, marca "Criba", logotipo, contenido, documentación y cualquier material relacionado, son propiedad exclusiva de Criba o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Cliente ninguna titularidad sobre dichos derechos.

Criba otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de su Suscripción, exclusivamente para los fines descritos en estos Términos.

El contenido cargado por el Cliente (currículums, transcripciones, perfiles de puesto, etc.) es y seguirá siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga a Criba una licencia limitada para procesar dicho contenido conforme a lo necesario para la prestación del servicio.

09Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información no pública recibida del otro en el marco de la relación contractual, incluyendo datos comerciales, técnicos, financieros y operativos. Esta obligación subsiste por dos años después de terminada la relación contractual.

10Disponibilidad del servicio

Criba realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad continua o ininterrumpida para los planes Free, Basic, Standard ni Teams.

Los planes Enterprise pueden incluir un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico, negociado por separado.

11Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

• La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Criba no garantiza que los resultados de la inteligencia artificial sean exactos, completos o adecuados para un fin particular.
• Criba no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades comerciales o reputación.
• La responsabilidad total acumulada de Criba frente al Cliente por cualquier causa relacionada con estos Términos no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente a Criba durante los doce (12) meses anteriores al evento que originó el reclamo.
• Criba no será responsable por decisiones de contratación tomadas por el Cliente, ni por reclamaciones de Candidatos derivadas de procesos de selección operados por el Cliente.

12Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a Criba, sus accionistas, directivos, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de (i) uso indebido de la Plataforma por el Cliente o sus Usuarios, (ii) incumplimiento de la Política de Uso Razonable, (iii) violación a derechos de terceros, incluyendo Candidatos, o (iv) incumplimiento de la legislación aplicable por parte del Cliente.

13Terminación

Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Cliente mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación en los siguientes supuestos:

• Por el Cliente: en cualquier momento, mediante cancelación desde su panel de facturación.
• Por Criba: en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de la Política de Uso Razonable, falta de pago u otra violación material a estos Términos, previa notificación.

Tras la terminación, los datos del Cliente se conservarán en modo de solo lectura por noventa (90) días para permitir exportación, después de lo cual serán eliminados conforme al Aviso de Privacidad.

14Modificaciones a los Términos y al servicio

Criba puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas al Cliente por correo electrónico o publicación visible en la Plataforma con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de dicho plazo constituye aceptación de los Términos modificados.

Criba puede modificar, agregar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma. Cuando dichos cambios afecten materialmente al Cliente, se procurará notificarlos con razonable anticipación.

15Cesión

El Cliente no puede ceder estos Términos ni los derechos y obligaciones que de ellos deriven sin consentimiento previo y escrito de Criba. Criba podrá ceder estos Términos en supuestos de reorganización corporativa, fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación al Cliente.

16Notificaciones

Las notificaciones a Criba deberán dirigirse a contacto@criba.mx. Las notificaciones al Cliente se realizarán al correo electrónico registrado en su cuenta. Ambas partes aceptan la validez de las notificaciones electrónicas para todos los efectos legales.

17Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo sin limitación desastres naturales, actos de autoridad, ataques cibernéticos a gran escala, interrupciones generalizadas de infraestructura de internet o de proveedores de servicios en la nube.

18Disposiciones generales

Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier acuerdo escrito específico entre las partes, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y Criba, y reemplazan cualquier acuerdo previo verbal o escrito sobre la misma materia.

Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

No renuncia: la falta de ejercicio por Criba de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.

19Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, estado de Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

20Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones escríbenos a contacto@criba.mx.